Gewaltfreie Kommunikation (GFK) -

Ich liebe die Figur der Giraffe als Symbol für einen Menschen, der diese Haltung zu leben versucht. Giraffen sind die Landsäugetiere mit dem größtem Herzen, sie sind Vegetarier und können sich auch gegen Löwen wehren. Sie sind kraftvolle Herzensmenschen.

Die GFK ist ein Kommunikationsprozess, der folgende Vorteile bringt:

Win-Win-Lösungen
ein gegenseitiges Verstehen und Akzeptanz
Förderung der Kooperationsbereitschaft
Geklärte Beziehungen
Innere Klarheit in schwierigen Situationen
Konstruktives Konfliktmanagement
Partnerschaftlicher Umgang auf Augenhöhe
Emotionale Kompetenz

Kernstück der GFK ist das Vier-Schritte-Modell, das einen ehrlichen und wertschätzenden Selbstausdruck fördert und wirkliches Verstehen unterstützt.

So kann eine Botschaft wie: „Jetzt haben Sie schon wieder sich nicht an die Vereinbarungen gehalten!“ so übersetzt werden:

Wahrnehmung	So neutral und objektiv wie möglich das Verhalten beschreiben, ohne zu bewerten	„In der Teambesprechung hatten wir vereinbart, dass der Bericht bis zum 15.3. per Email an alle geschickt werden sollte. Heute ist der 16.3. und ich bisher den Bericht nicht in meinem Posteingang gefunden, nur einen Zwischenstand vom 12.3.
Gefühl	Ohne Vorwurf	Ich bin verärgert
Bedürfnis/ Wert	Was ich brauche, was mir wichtig ist	Weil mir Verlässlichkeit wichtig ist und ich gerne unsere Ziele erreichen möchte
Lösungsbitte, Strategie, um das Bedürfnis zu erfüllen	Konkret, positiv formuliert	Könnten Sie mir bis heute um 16 Uhr den Bericht schicken bzw. sagen, was Sie noch an Unterstützung brauchen, um den Bericht bis dahin fertigzustellen?“

Diese Vier-Schritte helfen eine Ich-Botschaft „gewaltfrei“ zu äußern, wobei es hier nicht nur um die Worte, sondern vielmehr um die zugrunde liegende Haltung geht. Diese Haltung verkörpert folgende Werte wie Wertschätzung, Selbstverantwortung für meine Gefühle und Bedürfnisse, partnerschaftlicher Umgang und die Unterstellung der „guten“ Absicht beim Gesprächspartner. Aus dieser Haltung möchte ich meinem Gegenüber begegnen, auch wenn seine Handlungen im Moment bei mir Ärger oder andere unangenehme Gefühle auslösen.

Neben dieser klaren und ehrlichen Ich-Botschaft ist es in der GFK wichtig, wirklich empathisch zuzuhören, die Gefühle und Bedürfnisse meines Gesprächspartners zu verstehen. Ich bin bereit, trotz meiner unangenehmen Gefühle das menschliche Antlitz des Anderen zu sehen, seine „gute“ Intention zu finden, ohne das konkrete Verhalten zu bagatellisieren oder gutzuheißen. Hier wird die Trennung zwischen Mensch als Wesen und sein Verhalten gut möglich.

Gerade das Zuhören kommt in unseren Gesprächen viel zu kurz und darauf wird in der GFK sehr wert gelegt.

Im spirituellen Kontext kann die GFK sehr hilfreich sein, das „Liebesgebot“ und „Mitgefühl“ in den unterschiedlichen Ausrichtungen praktisch im Alltag zu leben.

In der Wirtschaft wird die GFK auch Wertschätzende Kommunikation (WSK) genannt, weil der Beginn „gewaltfrei“ eher negative Assoziationen weckt.

Umfassende Materialsammlung: Was ist die GFK

Kurzeinführungen zur Gewaltfreien Kommunikation/GFK (Audio, Video, Text)